Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi giữ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hmm88 Thông tin của bạn — chúng tôi giữ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn mọi lúc — không cần chờ đến giờ hành chính.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hmm88 để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến ví Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu để bạn kiểm soát được tài khoản của mình — từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hoá toàn bộ phiên

Mọi phiên đăng nhập từ điện thoại đều được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi hết hạn, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá — không giữ lại vô thời hạn.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được từ tài khoản tại Việt Nam — liên quan đến cách dữ liệu được dùng, cách yêu cầu chỉnh sửa và phạm vi áp dụng của chính sách này.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang được lưu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, khả năng truy cập sẽ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi đó.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu nhận dạng cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xoá tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình và thời hạn pháp luật cho phép.